Poštanske usluge u Republici Hrvatskoj tijekom drugog tromjesečja 2020. godine bile su pod snažnim utjecajem pandemije koronavirusa i promjena u svakodnevnim navikama građana. Iako je ukupan broj ostvarenih poštanskih usluga pao za 15,9 posto u odnosu na prethodno tromjesečje te 16,9 posto u usporedbi s istim razdobljem godinu ranije, prihodi tržišta ipak su zabilježili rast zahvaljujući povećanoj potražnji za paketnom dostavom povezanom s internetskom trgovinom. Najveći pad zabilježen je kod pismovnih pošiljaka, kojih je bilo gotovo 19 posto manje nego u prvom tromjesečju 2020. godine.
Istodobno je smanjen i broj tiskanica i to za oko 20 posto. Razlog tome bile su epidemiološke mjere, ograničeno poslovanje brojnih tvrtki i smanjena gospodarska aktivnost tijekom razdoblja zatvaranja i prilagodbe tržišta novim okolnostima. S druge strane, upravo je pandemija dodatno ubrzala rast internetske kupovine, što je značajno povećalo potrebu za dostavom paketa. U drugom tromjesečju 2020. godine dostavljeno je čak 7,1 milijun paketa, odnosno oko 21 posto više nego u prethodnom kvartalu. Bio je to ujedno i najveći broj dostavljenih paketa u jednom tromjesečju do tada.
Poštanske usluge povezane s dostavom paketa i ostalim visokovrijednim uslugama prvi su put donijele veće prihode od univerzalne poštanske usluge. Ukupni prihodi tržišta porasli su za oko jedan posto, unatoč manjem broju pošiljaka. U promatranom razdoblju poštanske usluge pružala su ukupno 22 davatelja. I dodajmo, najveći tržišni udio i dalje je držala Hrvatska pošta s udjelom od 82 posto u ukupno ostvarenim uslugama.