Digitalna transformacija je pojam koji se posljednjih desetljeća sve češće spominje u poslovnim i društvenim kontekstima. A ona označava proces korištenja digitalnih tehnologija kako bi se unaprijedili poslovni modeli, organizacijske strukture i korisničko iskustvo. Drugim riječima, digitalna transformacija nije samo uvođenje novih računala, softvera ili internetskih usluga – to je promjena načina razmišljanja i poslovanja.
Glavna ideja transformacije leži u iskorištavanju tehnologije za povećanje učinkovitosti i stvaranje nove vrijednosti. Tvrtke koriste digitalne alate kako bi bolje razumjele svoje kupce, ubrzale procese, smanjile troškove i stvorile inovativne proizvode ili usluge. To može uključivati automatizaciju poslovnih procesa, primjenu umjetne inteligencije, korištenje cloud platformi, analitiku velikih podataka (big data) ili razvoj mobilnih aplikacija za bolju komunikaciju s korisnicima.
- PROČITAJTE VIŠE: Golf Dvojka Dizel | Automobil koji je obilježio generacije i postao kulturološka ikona na Balkanu
Digitalna transformacija ne pogađa samo tvrtke, već i javne institucije i cijelo društvo. Primjerice, e-uprava omogućuje građanima obavljanje birokratskih poslova putem interneta, digitalno zdravstvo donosi elektroničke kartone i telemedicinu, a obrazovanje je doživjelo revoluciju kroz e-learning platforme. Pandemija COVID-19 dodatno je ubrzala ove procese, jer su rad od kuće, online nastava i digitalne usluge postali nužnost.
Digitalna transformacija poseban naglasak stavlja na korisničko iskustvo
Naime, u digitalnom svijetu korisnici očekuju brzu, personaliziranu i jednostavnu uslugu. Ako tvrtka ne zadovolji te potrebe, konkurencija će to učiniti. Zato je digitalna transformacija i pitanje opstanka – ona omogućuje organizacijama da ostanu relevantne i konkurentne na tržištu koje se neprestano mijenja. Ipak, digitalna transformacija nije samo tehnološki, već i kulturni proces. Zahtijeva promjenu u načinu razmišljanja zaposlenika, spremnost na učenje novih vještina i prihvaćanje agilnih metoda rada. To često predstavlja najveći izazov – tehnologiju je relativno lako uvesti, ali ljude je teže naviknuti na nove načine rada.
Uspješna digitalna transformacija donosi mnoge koristi: veću učinkovitost, bolje odluke temeljene na podacima, nove izvore prihoda i jaču povezanost s korisnicima. Ona također omogućuje brzu prilagodbu – što je ključno u vremenu kada se tržišta i potrebe mijenjaju gotovo iz dana u dan. Zaključno, digitalna transformacija nije opcija, nego nužnost. Ona je put prema budućnosti u kojoj će tehnologija igrati središnju ulogu u gotovo svim aspektima života. Tako će oni koji je prihvate na vrijeme imati značajnu prednost, dok će oni koji je ignoriraju riskirati zaostajanje ili čak nestanak s tržišta.
10 zanimljivosti o digitalizaciji:
- Prva digitalna transformacija u poslovanju počela je već 60-ih godina 20 stoljeća uvođenjem računala u bankarstvo.
- Više od 90 posto svjetskih podataka nastalo je u posljednjih nekoliko godina.
- Cloud tehnologija omogućila je malim tvrtkama pristup moćnim IT resursima koje su prije mogle imati samo velike korporacije.
- Digitalizacija je značajno smanjila upotrebu papira u uredima, iako papir još uvijek nije nestao.
- Umjetna inteligencija danas se koristi i u svakodnevnim aplikacijama poput Google Mapsa ili Netflixovih preporuka.
- 2020. godine kada je svijetom vladala pandemija koronavirusa broj korisnika aplikacija za videopozive povećao se za više od 500 posto.
- Digitalizacija poljoprivrede ili “precizna poljoprivreda” omogućuje bolju kontrolu prinosa i upotrebe resursa.
- “Pametni gradovi” ili “smart cities” nastaju zahvaljujući digitalnoj transformaciji urbanih sustava, od prometa do rasvjete.
- Cyber sigurnost postaje jedan od ključnih izazova digitalne ere jer s rastom digitalizacije raste i broj prijetnji.
- Prema istraživanjima, tvrtke koje uspješno provedu digitalnu transformaciju bilježe rast prihoda i do 20 posto brže od konkurencije.
